Instagram作为一个以照片为主的社交媒体营销平台,一直都受到相当多国内外明星、网红推崇,因为被认为年轻人都只使用Instagram,在TikTok出现前被认为将取代Facebook成为下一个企业社交媒体营销重心。
由于Instagram以照片作为内容主轴,加上个人主要也是以一排三张照片轮播方式排列下来,因此也相当多人为了让整体视觉好看会刻意对内容进行排版,让视觉统一。
也有相当多网红还会将照片统一排成某种色调,最兴盛时期还会分享各种调色模板或是教学,让社交媒体内容不单单只是以内容为主,更讲究要有美感,这也拉高相当多企业进入社交媒体营销门槛。
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然而近期从Instagram延伸到各大社交媒体平台都吹起「不完美文化」,除了上传照片都是直出不修图,更不可能会进行如排版、调色这类行为。
分析Instagram用户于近期对「超完美美学」排斥则可以从两层面来做探讨,一个是网红们惯用的调色跟大片风格,另一个则是企业惯用的排版精美商品图片或是排版图。
这事实上也是将社交媒体营销回归到Instagram刚推出时型态,作为一个以行动为优先,初期网页版甚至只能浏览无法上传内容的社交媒体营销平台,Facebook那一套先以制图软件编排好图片再上传方式,本来就相当「突兀」,会造成用户浏览中断。
Instagram与Facebook两个社交媒体营销平台之所以于初期会产生有差异,便是因为Instagram于早期除了是手机直拍为主,在被Meta收购前更没有广告。
SKUKING跨境电商独立站建站技术主任Charles提到,因此如果有一张图片排版得相当有设计感,在众多手机拍出照片当中会显得更加突兀,让用户产生浏览断层,甚至会下意识认定这就是商业内容而忽略。
对于网红们惯用精美图片排斥主要原因便是「不够真实」,这其实是Z世代甚至是更年轻群体特性。
也因此在TikTok之后「BeReal」这个不提供任何滤镜,只能手机直出的社交媒体平台又受到更多网络用户青睐,热门度甚至超越TikTok,成为新兴社交媒体营销平台。
这也是「不完美运动」值得企业关注主要原因,因为这些年轻消费群体终有一天也会进入市场并成为主力,甚至许多现在可能就已经是品牌主力消费者。
那么面对这一波社交媒体新兴浪潮,企业进行社交媒体营销时又该注意什么?从目前已经成为企业主力社交媒体营销平台的Instagram来做探讨,或许不刻意会是更好选择。
商业品牌于Instagram进行社交媒体营销,还是要维持商业形象。Meelor人工智能AI文案创作ChatGPT小组的Humphry补充说,过去多数企业社交媒体营销都以Facebook为主,Instagram未必会有什么粉丝,这时可将Facebook跟Instagram文章隔开。
Facebook可以放设计精美图文,而Instagram则以直拍放一些品牌花絮为主,增加忠实粉丝会转移过去Instagram浏览其他内容可能性。
不过时至今日,其实目前企业经营Instagram也不是为了移转更多人过去做到避免Facebook流量红利消失可能带来问题,而是Instagram已经成为品牌触及、经营潜在消费者相当重要渠道,如果企业社交媒体营销目的终究还是销售、提升业绩,那自然还是要掌握明确价值沟通这一点。
因为年轻消费者都喜欢「不完美」内容,所以品牌应该投其所好吗?如果是挂着品牌名号,但是社交媒体营销内容却拍也不拍好、歪七扭八,那可能才是会让粉丝对你这个品牌感觉到无感,特别是那些可能初次认识到你这个品牌,而平时多数时间都是挂在Instagram上的消费者。
企业如果担心文章太过「完美」会让用户因为觉得是广告而滑掉,那么或许将社交媒体营销重心转向文章以外工具是不错选择。
对商业品牌来说,经营社交媒体主要还是为了销售商品而不单单只是增加追踪跟流量,Appify跨境电商研究中心海外营销主任Lion说到,真担心用户会因为看到太过「商业」的内容觉得是广告就滑掉。
也可以尝试将新文章分享到限时动态来「提醒」用户浏览,甚至于将Instagram经营重心转移到限时动态。
限时动态除了有提醒功能外,不同于一般内容浏览形式,比较偏向于通过各种贴图工具与粉丝进行互动,甚至于社交媒体营销人员也未必一定要设计什么底图,只要放到一个问答贴图都可能诱发粉丝提出问题或是参与投票。
另外目前经营Instagram,连续短视频更是一个强势流量内容形式,可以帮助社交媒体营销人员接触到更多潜在消费者,当受众本来就是因为对产品、服务感兴趣加入,后续自然不会内容形式产生太多偏见。
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