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Appify分析:独立站or App? 为什么SHEIN、Nike和Amazon众多品牌首推App而不是独立站?



跨境电商独立站App应用开发和移动电商战略,Appify矢志不渝帮助卖家从传统独立站向App移动电商转型,助力中国品牌澎湃出海!


Appify 官方优势资源:

一、开发跨境电商独立站手机App应用软件,例如:Shopify独立站手机App、Magento手机App、WooCommerce手机App、OpenCart手机App、WordPress手机App应用软件程序与B2C外贸购物商城自建站App。适用于iPhone, iPad, MacBook和Android手机、平板电脑和移动智能设备。


二、移动电商营销和智能商业策略。借助互联网大数据和人工智能技术,落地数据驱动的新型营销,洞察国内外电子商务行业趋势到全渠道执行的闭环,发挥移动电商生态优势。引领跨境电商独立站进入App时代,降低App开发维护成本,改善客户购物体验,彰显企业品牌价值并持续提升企业效能。




全球新冠疫情彻底地改变了电子商务的格局。当许多企业都在为最坏的情况做准备并努力跟上电子商务不断变化的趋势时,采用基于App应用的市场营销策略,并顺应流行和环境驱动的App电商品牌成功地出现了。
 
你是否还在为Shopify独立站如何转向移动App应用程序而没有头绪?请查阅Appify公众号的更多文章,了解如何将跨境电商独立站网站转向App移动应用,充分调动客户互动积极性和提升整体销售业绩。
 
为什么你的独立站需要开发移动App应用程序?通过Shein和Nike的成功故事来回答这个问题。
 
根据Appify研究院的跨境电商行业报告统计,耐克的电商收入在第三季度猛增了84%,这一切都归功于其App直接面向消费者的战略,该战略获得了创纪录的客户参与度。
 
耐克内部设计了三个App产品——Nike、Nike Run Club 和 SNKRS,精心设计的利基市场、精心设计的用户体验,从而提高了忠诚度,强化了品牌形象,使App更易于使用,并帮助该品牌实现了创纪录的年度销量。
 
这一成功很大程度上归功于耐克专注于通过App建立电商优势,优化并巩固客户体验来增长业绩和应对疫情的负面影响。
 
耐克凭借令人愉悦的“口袋商店”体验,提高了客户留存率,成功利用了其App中的消费者数据,并将其塑造成零售店的反馈闭环。
 

而且,尽管许多人认为这是疫情引发的创新,但适应客户需求的进步品牌在过去十年就已经赶上了App应用浪潮。作为世界上发展最快的电子商务公司,Shein在过去十年中每年都以超过100%的速度增长。你知道Shein引擎的动力是什么吗?Shein 72%的客户来自该手机端App应用。
 
该品牌通过首次折扣、游戏化应用内体验、推送通知和鼓励重复使用和建立成瘾的实时流媒体“购物娱乐”活动,类似于Appify跨境电商独立站App丰富的应用功能,成功地显着降低了客户获取和留存成本。Shein开创了一种发现驱动的推荐提要,该提要严重依赖于其App生成的第一数据。使Shein成为市场领导者的原因在于这种以客户为中心的App应用竞争战略。
 
正如数据所示,趋势已经预示着消费者偏好的明确转变:


作为跨境电商卖家,采用移动App应用程序直接面向消费者的自有渠道战略是生存和发展的关键。让我们探索为什么App继续胜过其他销售渠道,以及为什么你的独立站需要一个App。
 
你的品牌需要App的7个原因
 
传统的独立站网站相比于App有两个明显劣势——第一,App应用的转化率比独立站网站高出数倍;第二,客户热衷于App体验友好的购物流程,并且很少光顾没有App的品牌和商家。
 
Shopify报告显示,到2021年第三季度,81%的流量来自移动设备。但大多数Shopify商家面临的一个共同问题是这种流量不会成为转化和销售。
 
从本质上来讲,是加载速度之间的区别。例如Appify创建的跨境电商独立站App,App比网站网页更快——服务器和移动App应用之间的数据传输比服务器和浏览器之间的数据传输少10倍,App获取数据的速度比网站快得多。
 
一旦你的网站加载时间过长,客户便会去光顾你的竞争对手。如果你的Shopify独立站页面加载时间每多增加一秒钟,就会蒙受7%的转化损失。此外,App提供了更多的移动性、便利性,并允许客户从中断的地方继续进行。使用App的买家浏览的产品量相比起独立站网站增加了286%,在App上花费的时间则增加了18倍。

 
App使客户能够利用手机原生功能,例如基于GPS的个性化、AR(增强现实)和VR(虚拟现实)以及实时直播等独立站不具备的功能,从而提供更好的购物体验和乐趣。
 
根据Appify跨境电商研究院的报告数据,自2020年1月以来,用户在App上花费的时间增加了49%,到2021年04月,每周花费的时间接近1800万小时。谷歌最近进行名为“零售应用:市场研究为什么App应用对现代企业至关重要并推动商业和非商业KPI。”该论文通过行为科学的视角分析了新冠疫情后的App数据趋势。

 
调查中的一位受访者表示,“如果品牌商没有App,我认为:他们应该采取行动与时俱进。如果你是猛犸象,将会灭绝。
 
为什么你的独立站需要移动App应用?
基于App的购物体验更加个性化,由商业惯性的便利和触觉驱动。这是一种轻松的体验,这是大多数现代客户在度过漫长的一天后,休息时寻找娱乐方式所渴望的东西。他们可以和他们最喜欢的品牌和他们感兴趣的产品一起,依偎在沙发上,美好的事物,近在咫尺。
 
滑动和点击对他们来说有一种触觉,这就像在他们最喜欢的商场购物一样接近。Appify跨境电商研究员认为,唯一的区别是,在配备推送通知的移动App应用上购物可以保证更多的参与度和多次购买——App可以保存客户的偏好和购买历史。你获得的有关客户兴趣和购买意图的数据越多,购买的可能性就越高,AOV也越高。
 
付款环节不再丢失订单
 
如果结账不简单、快速和轻松,你将失去忠实客户的转化。大多数Shopify独立站卖家都在与高得惊人的废弃购物车率作斗争。根据研究可用性问题的Baymard研究所的数据,购物车的平均放弃率为69.8%。通过App提供的结账流程优化,则可以从结账时放弃的订单中收回2600亿美元。
 
以亚马逊为例——亚马逊Prime会员的一键购买大大简化了结账流程。通过Appify创建的独立站App,你也可以将Apple Pay等原生支付方式添加到App中,着手打造这种无缝衔接的结账体验。Apple Pay会安全地预先填充你的账户信息、信用卡和送货/账单地址,以便你的客户可以一键完成付款购买。
 
如果网页加载时间超过三秒,超过50%的客户将完全放弃购物。因此,缓慢的结账肯定会惹恼你的客户并导致交易失败。但是,在App中,你只需大约5到8秒即可完成的一键支付。
 
对于放弃购物车的客户,你可以推送通知并提醒他们再次加购
 
放弃购物车推送通知的转化率比电子邮件和SMS高300%。通过App获得洞察力,使你能够针对性地推送通知活动。

 
在客户最有可能购买的时候销售他们想要购买的东西
Appify创建的跨境电商独立站App应用程序,商家可以通过Appify向客户的手机推送消息通知,让你可以在正确的时间做广告并与你的客户联系。你可以根据用户行为和App应用性能、地理位置、购买历史等发送相关的推送通知。
 
你还可以提供激励措施,例如App应用内折扣、独家产品发布、基于时间的提醒或仅限会员销售,从而显着增加购买机会。此类推送通知的应用参与率提高了88%。
 
与电子邮件相比,推送通知的触达率高达90%,点击率高出7倍。通过SMS和电子邮件发送的购物提醒很可能最终成为垃圾邮件或被忽略。此外,发送SMS通知也会产生相关费用。你的覆盖范围也有限——某些地区对SMS有严格的规定。而使用Appify构建的独立站手机App应用程序向客户的手机推送通知都是免费的。
 
基于App的推送通知可提供更高的ROI投资回报率,你可以免费发送高效的推送通知,无论发送一千个还是十万个。
 
使你的品牌购物成为客户的习惯
获得新客户的成本可能是保留现有客户的五倍。仅将客户保留率提高5%即可将利润提高多达95%。
 
虽然SMS和电子邮件确实在客户回购方面发挥了作用,但它们在保留客户方面不如App有效。
 
App使你能够将通知内容个性化到令人印象深刻的程度。个性化推送通知可帮助你根据行为不同的受众而构建精准内容。这些在客户留存方面大有帮助。
 
购物体验越好、越个性化,商家有利可图的复购次数就越多。
 
客户的高LTV终身价值是品牌争夺的目标,而通过App的个性化通知是实现这一目标的关键。
 
通过数字化营销渠道获得更大的投资回报率
业务建立在关系之上。而且,业务是建立在数据之上的。使用专为你的网站或店铺设计的App应用,可以一石二鸟——使你的团队能够执行他们精心策划和逐步完善的客户旅程愿景,并且你还可以完全控制客户数据。
 
Appify为你提供了更好的分析和人工智能、赋能数字化洞察力以及一种完善你的消息传递的方法(通过准确定时的推送和App应用内通知,这是一个令人欢迎的惊喜,而不是令人讨厌的中断,以及完美保留你独特品牌标识的印象)。
 
App是识别和拥抱你的品牌个性的绝佳机会。以奢侈服装品牌Balenciaga的App为例,它从美学角度体现了该品牌的个性和进步、极简主义、现代主义以及对道德和可持续发展的承诺的价值观。然而,它不是关于紧凑的视觉表示和消息传递,而是更多关于借助App在数字化移动电商领域发挥的力量。
 
帮助你获取Shopify不会提供的客户洞察报告
Appify开发的Shopify独立站App记录了丰富且全面的客户行为数据,例如客户的购买历史、客户的产品偏好、他们何时打开App、他们在App的哪个屏幕上停留了多长时间,以及哪些地区或社会因素影响他们的购买模式。
 
不仅如此,Appify还能够准确分析这些数据、识别模式和趋势,为你提供利基用户行为洞察力的工具,并使你能够做出数据支持的决策,从而带来更多的转化、促进销售和更高的AOV(平均订单价值)。
 
通过直播让购物变得轻松有趣
TikTok和短视频内容的流行对零售业产生了明显的影响。来自服装、美容和家居用品的行业巨头已经开始参与直播。
 
服装巨头Tommy Hilfiger在国内的直播活动取得了巨大成功,其中一场直播有1400万观众观看,该品牌在短短两分钟内就卖出了1300件连帽衫。2020年9月,该品牌将其直播节目扩展到欧洲和北美,并展示了其2020秋季Tommy Hilfiger、Hilfiger Collection和Tommy Jeans系列。
 
美容行业处于“直播商业”的前沿,雅诗兰黛、倩碧、Urban Decay、兰蔻、NYX Cosmetics 和Kiehl’s等品牌定期举办直播;化妆品和护肤品公司Bobbi Brown的直播数据也非常漂亮——其直播电商转化率为5%,AOV为99美元,高于传统的2%转化率和87美元的AOV。
 
当你了解它为什么起作用时,这些数字似乎并不遥远。Z世代的购物者深受社交媒体、在线内容和KOL的影响。随着他们购买力的增长,他们会慢慢超越千禧一代,成为你最大的客户群。
 
直播创造了一种紧迫感,让你的客户获得梦寐以求的冲动购买。
 
如今的直播包括有网红达人带货,并通过赠品、新产品拆箱、抽奖、定制版和限时商品等方式鼓励立即购买。这种“购物娱乐”是一种获得有价值参与的绝妙方式,可以提高留存率并增加App的平均会话时间。你可以通过预测分析App中的实时数据,以更好地了解你客户的需求。

 

– 本文完 –

Appify中国官方微信公众号将持续输前沿的、功践电商营销经验助力中国跨境和民品牌澎湃出海,志不渝


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