快时尚品牌不断推陈出新，即便是大品牌也不免遭受威胁，加上数字化、永续环境、航运价格提升等挑战，品牌若想持续成长还须努力。
本期精选有经营粉丝团的五大快时尚跨国服饰品牌，看快时尚品牌在后疫情时代下，如何通过社交媒体营销提升品牌力及好感度，借由粉丝团巩固粉丝黏着度，维持长远的顾客关系。
本文节选自《SKUKING跨境电商独立站中国品牌出海蓝皮书》分享，根据SKUKING跨境电商研究中心编辑整理。粉丝朋友可以在本公众号「跨境电商独立站」查看往期内容中SKUKING的更多分享，或者联系(微信号SKUKINGCOM)获取完整行业洞察报告等资料。
1. H&M拥有破千万粉丝数Uniqlo积极与粉丝互动获良好响应
首先观察粉丝数与社交媒体平台发文数间的关系，发现大多数品牌的粉丝数落在一百万以下，仅有身为全球性粉丝专页的H&M和Pull&Bear有较突出的粉丝数。
稍嫌可惜的是Pull&Bear未善用粉丝动能，互动数为五家中最少，反观H&M有着优异的互动表现，意味着Pull&Bear往后须增强与粉丝间的交流。
其余三品牌中，又以Uniqlo拥有最多粉丝数，发文数与平均互动数也是三家之最；Uniqlo通过社交媒体平台与粉丝积极沟通，而实际努力也反映在互动成效上，成功形塑与粉丝的双向交流。
2. 快时尚社交媒体平台点赞多留言分享少，仅H&M三项互动指标较平均
接着SKUKING跨境电商数字化营销社媒广告主任David剖析各家粉丝团的三项互动类型，发现各品牌点赞数与留言、分享数的差距甚大，从点赞到愿意进一步留言分享的人数锐减，Pull&Bear粉丝更是几乎不留言与分享。
粉丝只愿意点赞文章，较少留言增加社交媒体平台热度，或分享文章提升信息扩散度，对社交媒体平台的长远经营来说较为不利。
H&M为五家中的互动类型分布较均匀的品牌，留言与分享数也是所有品牌中较为突出的，H&M是运用何种独有心法，让粉丝愿意自主留言互动与分享文章呢？
3. 快时尚跨界合作联名吸引粉丝关注，也把握节庆营销刺激购买欲
观察快时尚社交媒体平台Top50热门话题，发现各品牌文章热度落差悬殊，半数以上入榜文章均出自Uniqlo。Uniqlo社交媒体平台文章不只风格多元，涉及范围也十分广泛，之前开幕的全球旗舰店，更以大量曝光引起热烈讨论，为粉丝团冲了不少人气。
入榜文章数居次的H&M，文章类型和Uniqlo相似，两者皆掌握粉丝兴趣主题，维持社交媒体平台稳定流量。
进一步分析热门文章类型分布，发现快时尚与其他品牌合作的联名服饰，总是能引起高度关注。各品牌也掌握话题的流量密码—节庆营销，抓准节日文化下消费力提升的关键，与消费者坚信节日优惠折扣更多的心理因素，有效刺激消费欲望与购买行动。
4. 邀粉丝分享UGC促进社群双向互动，三大话题有效形塑品牌价值
除了异业合作联名企划以外，各品牌如何运用社群发起话题，吸引粉丝关注并建立良好沟通，也是需要投注心力的一块。AI人工智能公司CoComputing与ChatGPT智慧研发主任Stephen提到，快时尚粉丝团运用哪些营销心法来留住粉丝的心呢？
5. Uniqlo活用节庆营销与粉丝UGC内容 让社交媒体平台变得活泼有生机
擅长运用节庆营销的Uniqlo，把握每次节庆的商机之外，也会自创品牌的专属节日。
通过主动发起活动，Uniqlo邀请粉丝共创UGC（User Generated Content）内容，并借由奖励机制鼓励粉丝分享自己的经历或创作内容，让粉丝团不再只是品牌单方面的信息分享，而是与粉丝双向互动的平台。
以虎年新春为例，Uniqlo邀请粉丝一同定制个人的新年MV，并搭配抽万元好礼活动，让原本单一的抽奖活动变得有趣与新颖。父亲节时，Uniqlo主推高效生活男人节，在文章中发起留言「你家爸爸讲不听的小趣事」互动环节，单篇文章也创造了破五百则留言和三百多次的高分享数，为社交媒体平台带来了不少流量。
除此之外，Uniqlo也不忘融入本土，推出在地万岁节小百科，分享各县市适合的服装搭配之外，同样请粉丝于下方留言区签到，完成任务就有机会获得奖品，结合地区气候差异与商品推广，是实用与趣味兼具的营销方法。
6. 从有形与无形两面向切入 打造品牌形象及好感度
快时尚除了不断推陈出新的多样化商品，打造品牌形象与好感度也不可或缺，产品特性、店铺氛围、环境议题即是快时尚社交媒体平台文章的三重要切角。
在产品特性面，GU以新品介绍的方式，传达自家商品能一件多穿的实用印象，以品牌百搭造型感的形象深植消费者的心；Uniqlo配合全球旗舰店的盛大开张，在文章中注入充满品牌风格的字眼并营造店铺氛围，让线上粉丝也能同享新店开幕的喜悦。
H&M则是搭上环保议题的列车，号召粉丝一起旧衣回收享品牌优惠，Appify跨境电商独立站App开发项目主任Bagon认为，不仅将快时尚转换为循环时尚，也巧妙化解品牌与环境的冲突，创建永续的商业环境。
快时尚短期快速推陈出新的商业模式在疫情影响下面临挑战，加上永续意识的抬头，大大影响消费者对服饰品牌的忠诚度，消费者需求的转变也使缺乏独特性成为快时尚的致命威胁，因此建立鲜明的品牌形象及好感度，同步提升顾客黏着度是品牌需着重的关键之一。
以Uniqlo为例，粉丝数并非最多，却拥有最优异互动表现，靠着节庆营销与粉丝不断交流，利用UGC内容建立起双向互动，也将实体店铺的信息融入文章中，进行系统性的统合，将线上社交媒体平台粉丝转化为线下忠实顾客。
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