眨眼间又迎来了新一年的春天，身为跨境电商数字营销人员的你，是否又在烦恼新一年的营销计划该怎么做呢？这篇文章告诉你2023年的跨境电商和数字营销趋势，为你的新年营销计划带来点灵感与头绪！
本文节选自《SKUKING跨境电商独立站中国品牌出海蓝皮书》分享，根据SKUKING跨境电商研究中心编辑整理。粉丝朋友可以在本公众号「跨境电商独立站」查看往期内容中SKUKING的更多分享，或者联系(微信号SKUKINGCOM)获取完整行业洞察报告等资料。
本文目录：
1. 直播成为潮流
2. 社群媒体转战电商，增加「购物」功能
3. 结合大数据与人工智能，朝向个性化营销与服务
4. 移动设备优先
5. 凸显成为会员的价值与差异性
1. 直播成为潮流
短视频营销为数字营销带来新的潮流与趋势，想必在网络世界十分活跃的你我都很清楚，不过在2023年，短视频营销在数字营销中所扮演的角色将会更加明显。
可以直接通过社交平台的直播功能让更多的潜在人群共同参与评论，借此获得更多的关注。
在跨境电商独立站公众号由SKUKING分享的《网络直播教学，让品牌跟上营销潮流的3个策略》这篇文章里面，我们通过实例告诉你品牌如何通过网路直播达成其营销的目的。
此外还有一些文章告诉你简单又实用的短视频制作小工具，前往本公众号「跨境电商独立站」即可查看，让你轻松上手短视频营销！
2. 社群媒体转战电商，
增加「购物」功能
在众多的社交媒体之中，Pinterest是最先推出「Buy」按钮功能的社群媒体平台。
「人群在哪里，钱潮就在哪里」。为了分食跨境电商的这块大饼，Facebook更强化了粉丝页的跨境电商功能，许多从跨境电商卖家纷纷嗅到消费者频繁使用Facebook的商机，便也开始将网站的功能与Facebook整合。
Instagram也已经推出购物功能，对于Instagram的用户或是商家来说，无疑增加许多便利性，因为Instagram的留言回复不仅不能复制，贴上网址也不会像一般超链接的功能将内容反蓝，即站外导购行为在Instagram上来说是相对困难的！
不过既然这些社群媒体平台都纷纷增加了「购买」功能，要如何善用此功能为你的网站带来更多的流量或是商机，势必是未来这一年必须好好思考和规划的！
3. 结合大数据与人工智能，
朝向个性化营销与服务
SKUKING跨境电商独立站出口外贸事业部Daisy认为，有83%的消费者希望在结账和购物的过程里能有即时通讯功能的小帮手作为辅助。
有51%的消费者在没有办法及时找到他们想要获得的信息时，会选择离开网站或只会再给网站一次机会。
在这个科技日新月异的时代，人工智能为人们的生活带来诸多便利性，像是苹果的Siri、Amazon的Echo还有Google的Home，然而从另个角度来说，也因此让人们养成了依赖的习惯，对于用户经验非常要求。
所以未来营销导向必须朝向提供个性化的营销服务和互动的沟通，让消费者能够更容易通过网络找到他们想要的信息与答案。
在营销操作上可以从社交媒体或是自营网站上获取消费者的详细个人信息，如性别、年龄、所在地区、教育水平、职称等。
根据算法的个性化推荐和营销自动化，预测消费者的未来购物模型以及提供消费整真正需要的商品，针对不同的客群撰写不同的文案、广告内容，以增加对你的信赖。
4. 移动设备优先
你有算过自己一天使用手机多少次吗？Appify移动电商网站手机App应用报告中的调查指出，每个人一天平均使用手机的次数为150-200次！
根据Google的调查则指出，使用智能手机的消费者，有80%都有在手机购物上的经验。
据统计显示，1.66亿的美国人会在智能手机上搜寻比较商品，但不一定完成购买的比率将近80%，未来通过移动设备完成购物功能的消费者在2023年将会继续增加。
不过要达成这个目标，跨境电商卖家必须优化在移动设备的购物功能，简化消费者的购物流程。比如说「自动填入消费者的姓名、地址、信用卡信息」以使得购物流程更加流畅，或是个性化的商品推荐，甚至提供优惠信息让消费者养成移动支付的习惯。
如LINEpay从今年开始更与多家银行合作，提供使用LINEpay的消费者特别的优惠；而在11月初LINE也进一步和两大便利超商合作行动支付的优惠方案，通过小诱因来改变消费者的购物习惯。
或者像是之前以折扣餐券、住宿券起家的GOMAJI，现在也与许多店家合作提供使用移动支付优惠，比如第一次消费使用GOMAJI PAY代码可折抵100元的优惠方案，让消费者开始习惯新的付费方式。
另外像是Google算法的调整，会将具有响应式网页设计（Responsive Web Design）的网站表现加成，排在搜索引擎的前页，表示该网页对移动设备来说是友善的，意即网页内容会随着屏幕的大小而调整浏览的方式。
5. 凸显成为会员的
价值与差异性
提到会员制度就不得不说Amazon的Prime付费会员制为它带来的销售增长，对于美国来说，给予会员「独享」的当日到货优惠，无疑是给那些没有耐心等待的消费者最佳的诱因之一。
当然Amazon对于付费会员还有其他诸多优惠，比如说Prime Day或是提供给付费会员专属的折扣或购物页面等等。
网络购物的风险是不能实际看到商品或是触摸商品，正如MobileSKU跨境电商独立站App研发团队经理Gisen，在Appify数字化移动电商峰会私享会沙龙撷英会上提到，服饰类的网络购物退货率就高达三成。
有68%的消费者希望商家能够免费退货并尽量简化退换货流程，一来能增加消费者对于商家的信心，二来也能整个购物流程更流畅。
所以若能将消费者转换成你的专属会员，定期发送电子邮件与你的消费者保持联系，并且针对会员做促销如免运费，消费折扣优惠等，则能更进一步的让消费者建立对你的品牌意识并产生信赖感。
另外根据SKUKING跨境电商独立站的调查显示，有29%的消费者会愿意为了当日到货付多一点的运费。这对提供生鲜蔬果的电商来说可以是付费会员专属的服务，增进顾客忠诚度。
– 本文完 –
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