全球市场COVID-19趋于常态，跨境电商卖家可采取6大工作以夯实根基并突破创新

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根据Appify移动电商营销策略研究报告显示，过去两个月，全球时尚和服装的在线销售指数有所下降，但我们也看到品牌商迅速行动并适应不断变化的购买模式。

来自世界各地的企业正在采取必要的措施，以确保适应当前这个特殊时期，以便对他们的消费者产生积极的影响。

《SKUKING跨境电商独立站中国品牌出海蓝皮书》列出了 3 个品牌及其在 COVID19危机期间的策略：

1. 克罗地亚时尚品牌BiteMyStyle设计了一整套明亮多彩的防病毒口罩。从迪斯尼人物到波普艺术，这些设计非常吸引眼球——与目前可用的普通、沉闷的口罩相比，相差甚远。

店主佐兰·阿拉戈维奇（Zoran Aragovic）在发现供人们佩戴的口罩短缺后，认为设计这些口罩是个好主意。这种敏捷的思维帮助他增加了收入并满足了真正的消费者需求。

2. DIYSKU是一套可以个性化定制设计印刷的系统，他们很快就了解了跨境电商卖家与他们的客户此时会关注和购买的东西，并推出了可以个性定制的T恤、咖啡杯、帽子、手机壳、帆布包等一系列产品。

借助DIYSKU个性化定制设计印刷系统，卖家可以创建不同风格的作品供客户选择，也可以让客户自己动手，在商家的网站上DIY设计创作。

3. Twoforone是一个在线食品和饮料聚合平台，消费者可以在其中从当地企业购买超值优惠，然后可以在他们访问这些场所并从这些场所购物时兑换。一旦他们注意到 COVID19 期间需求的变化，他们就迅速改变了策略，允许客户直接从移动应用App订购，然后去门店取货。

他们想出了将食物和啤酒结合在一起的优惠和组合，因为许多消费者更喜欢囤积食物和酒类。这使客户更容易购买和利用新的优惠/组合或使用以前购买的优惠券。

电子商务与COVID19：你应该做什么？

社交隔离和地理距离导致消费者不断在线。这让 D2C 品牌占据了完全的上风。有了这样一个特殊的机会，品牌需要快速思考并快速行动。以下是品牌可以做些什么来充分利用这种情况。

1. 快速适应：

过去时尚需求的东西现在已经站不住脚了。寻找现在正在使用的物品并以此为基础进行设计——抗病毒口罩、印有冠状病毒式短语的连帽衫和 T 恤、卫生产品、洗手液甚至健身装备，以促进在家中保持健康。

2. 预购俱乐部折扣：

提供精彩的折扣和礼品卡，以促使消费者购买更多商品。在你的在线商店中启用预订/预订选项；为客户提供以折扣价预购产品的选项，并确保产品将在几个月内或锁定结束后交付。

3. 本地化：

我们可以采取的一个直接的积极反馈是，本地化程度立即提高。如果你所在地区的配送仍在进行中，请考虑向消费者提供优惠以增加该地区的订单和交付。

4. 专注于未来的项目：

因为我们有了更多的时间，专注于未来的项目、产品线或被那些仅仅因为你没有足够时间而被搁置的项目。这是规划未来的最佳时机，提出可以满足隔离后观众需求的想法。除了未来的项目，看看如何简化当前程序以提高效率和生产。

5. 创建App移动应用程序：

消费者的购买行为已经转向使用移动应用程序来满足他们的所有购买需求。

为未来和疫情后的时间做好准备——利用这段时间为你的跨境电商网店开发App应用程序。如果你的网站还没有App应用程序，联系Appify中国官方客户经理(微信号 AppifyCom)，马上创建你的App移动应用程序，并发布App到Google Play 和 App Store 全球应用商店开始获客。

移动应用程序将使你能够在你拥有的渠道上直接与消费者联系和交流。你将能够收集有关用户行为的数据、提高客户忠诚度、展示你的产品、提供折扣，使消费者购买变得极为方便。

借助MobileSKU和Appify创建你的跨境电商独立站App，你可以获得每个App用户的第一手数据以及每次销售的详细洞察报告。移动电商MobileSKU和Appify通过AI智能识别模式和数据推测趋势为你提供利基用户行为洞察报告来帮助你利用这些数据，做出基于客观数据支持的科学决策，从而带来更多的转化、增加的销售额和更高的 AOV（平均订单价值）。

6. 建立你的社区：

每一位消费者都会花费大量时间使用社交媒体：整天，而且，每一天。

如果你打算在营销上投入时间，那么现在是建立和吸引受众的好时机。使用视频、图片、Instagram 故事。直播将有助于创造一种社交体验来聚集群众，提高知名度，从而与你的观众建立更好的关系。

利用好App应用功能，可以通过搭建品牌内部交流社区带来更多收入。而且，作为跨境电商独立站App的开发者，Appify认为通过App增加营收和充分调动用户互动积极性非常重要。这就是Appify应用的用武之地。

客户在下载并开始使用你的App应用后，除了常规的购物下单之外，还可以进行购买按期订阅、会员、积分、加入俱乐部、参与社区论坛和查阅独家内容等，这些都是你可以为客户提供增值服务的示例，是锁定客户的关键。

如果你已经通过MobileSKU和Appify创建了自己的App，那就可以集成WhatsApp和Facebook等在线客服聊天工具，为跨境电商独立站App应用程序开启App客服支持功能，几乎涵盖了所有用户熟悉的在线沟通平台。

拥有出色的App应用内客服支持功能，将为客户提供出色的用户体验，在很大程度上影响了客户留存率。如果一位客户对你的App应用有很好的体验，他们会将其推荐给他们圈子内的人。

虽然封锁可能是暂时的；但其后果肯定会改变电子商务。企业目前不仅会尝试一种新方法，而且还会为锁定后的情况做准备。哪怕是没有大的改变，所有品牌需要做的就是快速适应微小的变化。

越来越多的欧美商家或国内跨境贸易商，已经开始布局移动电商市场。

借助MobileSKU或Appify创建移动电商App应用，帮助卖家从传统独立站网站向App移动应用转型，发挥移动电商生态优势，统领数字化营销策略。为客户提供无缝便捷的购物体验。

帮助卖家接触到更多潜在受众并挽回弃购的客户。商家可以根据每个客户的购物偏好、个人兴趣等多维度定制App推送的通知内容，基于Appify客群画像进行二次营销，充分发挥跨境电商独立站App对业务的推动作用和适应消费者的移动消费行为趋势。

本文节选自SKUKING跨境电商数字化赋能沙龙撷英分享，根据SKUKING跨境电商研究中心编辑整理。粉丝朋友可以在本公众号「跨境电商独立站」查看往期内容中SKUKING的更多分享，或者联系(微信号SKUKINGCOM)获取完整行业洞察报告等资料。

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