从行动思维反思2019年商业转型布局

消费者在尚未造访商品/服务之前，就已经开始尝试体验，寻找信息，做出决策。

跨境电商、APP、O2O和新零售这些专有名词，在2018遍及各大新闻媒体，但你知道这些的一切串联来自于商业行动思维普及化、造成投入的成本昂贵吗？要知道消费者在尚未造访商品和服务之前，就已经开始尝试体验，寻找信息，做出决策，而这就是行动思维。

以下这10个反思你了解多少？

1.新用户获取越来越难，旧会员维系会更加吃重，重视会员、经营口碑、推荐新用户将是一个新趋势，从旧会员下手会比新会员加入更有用些，但要切记并非原有多少会员皆可无痛转移到数字化会员，若想要请思考平台和会员的关联，以及每日开启所需的诱因，方能让会员黏着于此。

2.信息广告市场会慢慢扩增，新媒体广告投放越来越智慧，效果还是取决于是否懂数据化精准利用，以及文案创意吸引消费者。要懂得虚实之间整合，不是花费过多就可以找到用户，数据方面可以从GA和CRM分析下手，文案不需过于创意，而是直白易懂，方便在社群媒体中散播较有帮助。

若你是实体店家，请着重于LBS区域范围的推广，加重实体体验；反之若你是线上平台，则建议快闪店或加强实体曝光增加真实性的黏着。

3.由于建置网站和创造内容产生流量的入口会越来越多，用户时间越来越分散，能够留住用户的产品，用户自然会越来越多。

抢消费者眼球关注为最主要的第一步，若已经有会员使用者，建议在系统内置入游戏机制加深和会员的粘度，减少消费者被竞品吸引走的机会。

4.流量型平台推广费用越来越贵，效果也将越来越弱。

例如入口网站和社交媒体平台，这类流量适合做品牌、大众产品（电影票、品牌主或民生所需购物等等）；至于小众产品投放看不到级距效果，反而增加成本预算，但在这些平台上加重会员深度推广和用户惠利会是一条不错的路。

5.免费渠道一直有，不会因为行为转移就有所突破，值得思考的是，不同的人去做，所产出的结果必定不同，所用的时间也会不同，所以，能把免费渠道做好的人一定能够做好其他付费渠道。

重要的不是费用，重要的是如何面对这些渠道的消费者，如何沟通。

6.主题营销这类操作，在行动商务推广这类效果很难精准数据，尤其平台数据或会员数不够大的公司很难变成爆点，能真正创造出互联网的自媒体热门事件少之又少，但自媒体操作却是转型必须走的一条路。

如果行动商务必须推广主题营销，建议加深关注Focus（焦点事件）+商务（Online「FB分享」to Offline「渠道」）或许会是一条出入。

7.接上一个话题，大多数的网络公司在议题操作上较没法做热门议题跟风的能力，所以，不要过分追求主题营销，毕竟分散预算不是好事，反之，加重封闭式社群养成将会有不错的惊喜或营收提升。

8.不同于品牌广告、品牌公司的知名度和财力，新创和中小企业不能用成熟品牌的广告方式，但是，行动商务推广以效果为导向，可以学习同类产品的推广方式，要跳出原有的操作模式，因为行动市场看似饱和但还能集中加深。

9.产品至上，做不好产品，所有的营销都必将承担后果，再次召回流失用户将会付出更高的代价。

PM（产品经理）和社群媒体要紧密连接，否则将会沦为代工思维，成本垫高，将会对数位产生不信任感，无法真正的从中学习或跨出转型的一步。

10. 若你是APP的业者，要善用ASO这类优化，由于APP市场趋近于饱和，但也不是无法使消费者不下载使用，前提要明白，随着市场竞争成本越来越高，ASM大军开始崛起、一定要记住APP被找到将会是重点，未必没上榜的没有人用，若您的APP已经被找寻甚至到下载，相对应的自然流量将会是重点，广告成本或许投入比较能够回收，而非被广告平台绑架。

若是借势其他APP推广营销，请用直白简单的话术吸引自己要的族群或新受众，行动的方式在于快速分享、琐碎时间记忆。

以上10点建议需要走行动商务市场的人，现在行动商务的市场碰到的问题，早从技术面开发和营销面推广，演变成如何让消费者搜寻和愿意使用，行动商务第一步，任何一款好的行动商模最需要的是能在平台中被找寻到，才能让消费者明白你提供的服务。

营销团队可以藉由这行为优化和关键字主动让消费者找寻到，而这些动作可以延续不少优点，高安装率，低移除率，因为这些下载都是消费者自己找寻下载，所以被移除的机率相对更低。

至于行动商务方面必须说要跳出原本的商业模式，一定要有虚实结合的概念，老旧媒体和内容平台会是优势，只是要找对人才，大笔预算未必能抢下市场，而是「会员服务力」更具决定性。而新踏入市场的要思考数据会员操作怎么用A/B测试找到属于自己的甜蜜点，至于商业市场若只在意小众则思考复制流程简易，若走大市场请思考国际操作的通用性。

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