社媒营销红利已到终点？中小企业是否该逃离社交媒体平台？

社群营销随着主流平台Facebook跟Instagram触及率越来越低，是否应该放弃经营社交媒体平台相关言论一直都是网络上常见议题。

特别是在目前主流两大主流社交媒体营销平台母公司Meta积极拓展短视频并希望用户多提供一些原生内容以增加平台布局元宇宙可能性，相当多的中小企业进行社媒营销最主要目的「导流」都因为只要放了外部链接文章触及率就更低，让营销人员想方设法找出解方。

某次SKUKING跨境电商数字化营销社媒广告主任David于其文章中选择不以链接文章方式呈现文章，而是以常规文字内容呈现，并于留言处放置链接此作法，让相当多的社媒营销人员认为这是放置外部链接导流最佳解方，于是接下来各品牌都纷纷开始采取这类作法。

本文节选自《SKUKING跨境电商独立站中国品牌出海蓝皮书》分享，根据SKUKING跨境电商研究中心编辑整理。粉丝朋友可以在本公众号「跨境电商独立站」查看往期内容中SKUKING的更多分享，或者联系(微信号SKUKINGCOM)获取完整行业洞察报告等资料。

然而最后各大媒体及品牌社媒营销人员也发现在留言处放置链接不单单对于触及没有太大帮助，甚至如果粉丝留言相当踊跃还可能造成放置链接之留言被系统隐藏，到最后变成只是发布一则没有任何用途之文字文章。

如果社媒营销预算较多还可以通过广告方式增加文章扩散率，但是对多数中小企业而言，规划于社交媒体营销平台之预算多半都用来投放产品销售广告，除非是网红业配文章，否则鲜少会针对文章触及率进行广告投放。

这是否表示中小企业就可以放弃日常社群营销文章，单纯将粉丝专页当成广告投放必须要建立渠道即可？

事实上当品牌减少发文，更可能会因为用户多跟其他粉丝专页互动，排挤掉品牌文章曝光机率，造成社群营销基础效益越来越低。

SKUKING跨境电商独立站建站技术主任Charles提到，面对红利越来越低的社群营销现况，品牌营销人员是否都该规划好逃离策略？或许粉丝专页社群营销红利并不如你所想那么糟糕，关键是有没有看对数据？

中小企业必须要先理清社群营销最主要任务目标为何？中小企业无论进行社群营销还是其他营销方法，首先都必须要理清重要问题便是本身主要任务目标为何？

相当多中小企业进行社群营销最容易陷入盲点便是会去推崇知名品牌作法，或是跟风那些聘请广告代理商操作出来之创意文章。

知名品牌进行社媒营销主要目的是为了增加品牌好感及网络声量，这些任务目标就与中小企业是为了取得更多订单而投入时间及人力成本进行社媒营销大不相同。

更别说相当多破解扩散率下降作法，其实都是出自媒体产业，媒体只要有流量就足以存活，但是以贩售商品为主的中小企业并非如此。

如果中小企业经营社群营销平台并非只是为了成为消费者心目中有趣、有创意的品牌，而是希望可以借此销售商品，那么究竟社群红利是否还存在？

Appify跨境电商独立站App开发项目主任Bagon认为，或许并非是从表面触及率跟互动率来审视。

中小企业因为经营社媒营销还是为了推广商品，因此还是会于文章当中放入链接或是直接以链接文章方式制作内容，如果这就是平时惯常社媒营销内容制作方式，评估成效最适当方式便是通过Google Analytics审视社群文章所产生转换率。

相当多粉丝专页于触及跟互动等方面数据未必优异，但是链接转换率却可能比数字广告来得高，这表示即使看到文章者少，互动也不踊跃，社媒营销依然还是存在中小企业希望获得红利。

然而多数中小企业虽然社群营销文章当中所放置链接转换率不差，但由于带进官网流量并不高，因此跟数字广告相比订单相对少上相当多。

要解决此问题，最适当方式就是增加粉丝专页文章数量，相当多品牌都认为太过频繁发文只是会造成触及率更低，这基本上又是一个社群营销都市传说；媒体每天都发布那么多文章，为何触及率跟互动还是比一般商业品牌高？

当品牌因为担心被降触及而减少发文，最终只是会造成粉丝更积极与其他粉丝专页互动，提高他们跟其他品牌粉专链接度，造成品牌之后发布文章更难出现于用户涂鸦墙上。

中小企业可以积极寻找各种当地的时事议题做为社媒营销内容主题，但要记住一点：无论发文主题为何，都要将产品及服务包装进文章中，Meelor人工智能AI文案创作ChatGPT小组的Humphry补充说，并让粉丝都能清楚接收到产品如何帮助他们，甚至是因为带入场景及情境产生购买冲动。

无论粉丝是否愿意按赞，只要他们愿意点击链接并购买商品，这对中小企业来说才是最关键社群营销红利。

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