仪式感营销，点亮用户内心之灯

仪式感营销，听起来有点像某种神秘的魔法，可以点亮用户内心深处的火花，让品牌在用户心中熠熠生辉。

但实际上，仪式感营销并不是什么神秘的东西，它只是一种通过营造特定的场景和氛围，让用户在情感上与品牌产生共鸣的营销策略。当然了，如果你懂得运用得当，它确实可以帮助你的品牌在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为用户心目中的独一无二。那么，接下来让我们来一起探索一下仪式感营销的奥秘吧！

本文节选自《SKUKING跨境电商独立站中国品牌出海蓝皮书》分享，根据SKUKING跨境电商研究中心编辑整理。粉丝朋友可以在本公众号「跨境电商独立站」查看往期内容中SKUKING的更多分享，或者联系(微信号SKUKINGCOM)获取完整行业洞察报告等资料。

 1.  跨境电商独立站面临的竞争环境

当前，跨境电商正处于高速发展期，各类跨境电商独立站正在如雨后春笋般涌现。面对如此激烈的竞争环境，跨境电商独立站如何突出自身，吸引和维系大量忠实用户，是所有站长都必须面对的难题。

在商品同质化严重的背景下，如果仍然停留在传统的功能性营销上，过于强调价格战和促销手段，很难在竞争中脱颖而出。如何进行差异化品牌建设，立足用户情感需求，构建品牌的独特个性魅力，已成为跨境电商独立站赢得用户、打开市场的关键所在。

 2.  情感营销符合当代消费趋势

当今社会，消费者的购买决策机制已经发生深刻变化，不再是传统经济学意义上的“理性人”。

作为研究OpenAI ChatGPT的AI人工智能公司Meelor爱德蒙·嘉诩说到，消费决策不仅受功能需求驱动，也受到情感需求和体验需求的影响。他们更看重购买过程给自身带来的情感价值和品牌的情感联结。

例如，在选择跨境购美妆品时，消费者不仅考虑产品本身的品质、价格等，也会考量它是否符合自身的美学情感需求，让自己感受到内在的美、自信和快乐。

这种以消费者情感体验为核心的消费决策模式，决定了情感营销正符合当前消费趋势，能更好地触达现代消费者的内心需求。

 3.  情感营销能提升用户体验满意度

相比功能性的产品营销，情感营销提供的不仅是产品本身，更是围绕产品构建的令人愉悦的情感体验和人性化关怀。这无形中丰富了消费者的购物过程，提升了用户体验满意度。

例如，电商企业在消费者生日时赠送优惠券，并附上一张手写祝福卡，这种小动作便给用户带来了欣喜和惊喜，提高了他们的满意感和获客率。

积极的用户体验是持续培育用户粘性的基石。因此，独立站如果可以通过情感营销不断优化消费者在购物过程中的情感体验，就能从根本上提升用户满意度。

 4.  情感营销有助品牌营销和品牌塑造

对独立站来说，如何建立独特的品牌形象和个性，赢得消费者认可，是获取竞争优势的关键。

SKUKING跨境电商独立站建站技术主任Charles提到，情感营销正是塑造品牌个性的有效路径。例如，某品牌故事式的视频营销，讲述了其创始人克服种种困难最终实现创业梦想的故事，感染了无数青年消费者，从而成功树立起鼓舞人心的青春品牌个性。

通过这种富有情感渲染的品牌故事传播，独立站可以打造出与众不同的品牌形象，赢得消费者的认同和喜爱。

 5.  情感营销是建立用户粘性重要方式

用户粘性直接影响独立站的盈利水平和可持续发展能力。而情感联系远高于功能性依赖，能更稳固地提升用户品牌忠诚度，维系长期回头客。

因为基于内心情感认同的品牌联结，用户会在潜意识里视品牌为一个有生命的个体，产生更深情感依恋。相比之下，功能性依赖较易被竞品抢占。所以，情感营销的应用是独立站培育品牌忠诚用户、获得竞争优势的重要方式。

 6.  独立站开展情感营销的主要路径

具体来说，跨境电商独立站可以从品牌文化情感化、视频营销、个性化服务、用户社群建设、互动活动、节日营销等角度进行情感元素的创意植入，建立与目标用户的情感联系。

当然，这需要坚持不懈的持续投入和品牌培育，才能取得明显效果，但这已成为独立站在激烈竞争中脱颖而出的必由之路。

Appify跨境电商独立站建站技术主任Gloria提到，结合跨境电商独立站的特点，可以从以下几个路径进行情感营销：

1. 将品牌故事和文化作为主要切入点

2. 加强视觉传播和视频营销

3. 提供个性化产品推荐和关怀服务

4. 搭建品牌社群，组建用户兴趣小组

5. 设计互动性强的线上和线下活动

6. 节日营销，传递温暖等正能量

7. 选择符合品牌个性的明星和KOL进行代言

8. 鼓励用户分享产品体验，积极回应反馈

 7.  结语

综上所述，在当今消费环境下，跨境电商独立站进行以消费者情感为核心的营销至关重要。

情感营销不仅可以提升用户体验满意度，还可以帮助独立站进行差异化品牌建设。它是独立站获取竞争优势、赢得消费者认同的必由之路。但开展情感营销需要锲而不舍地进行品牌文化传播和用户情感维系，才能取得明显效果。

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