品牌数字转型，可以泛指以新科技、新技术，将营销过程通过数据分析或电子商务等方式，搜集需求，重新包装品牌价值，提供更符合时代脉动与市场趋势的营销方案。
许多品牌在迈入数字转型的初期，由于过往惯以传统营销模式来说话，对于新兴的数字方法会因为陌生、看不到现场效益而有所抗拒。
如今面临疫情时代，眼看数字转型已然不可避免，如何轻松跨出数字营销第一步？
社交媒体将会是与新世代消费者沟通的最佳渠道，但社交软件这么多，Facebook、Instagram、LINE、YouTube、TikTok抖音，到底该如何选择呢？就让我们来了解时下最流行的社交软件，选择品牌宣传的最佳利器。
社交媒体提供品牌主一个可以展现自主价值的空间；只要利用社交媒体的特性，来为你的品牌发声，相较于传统营销模式，可达到许多好处。
本文节选自《SKUKING跨境电商独立站中国品牌出海蓝皮书》分享，根据SKUKING跨境电商研究中心编辑整理。
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1. 社群营销好处有哪些？
精准锁定目标客群：
相较于传统广告，如电视广告、户外广告等大型的广告媒体等宣传方式，较难依照品牌的调性瞄准精细的曝光受众。
但使用不同社交软件的用户皆具有独特的使用习惯跟特殊的轮廓，因此只要掌握好不同社交媒体的特性，便能吸引到网络上与品牌核心顾客相似的一群人。
即时双向沟通，拉近顾客距离：
在过往的营销宣传中，往往都是品牌单方面的传达信息，无法与受众进行双向沟通，而社交媒体即时的特性，可将信息快速地传递到潜在使用者手中。
还可通过用户自主传散，让话题向外自然扩散，还可通过线上客服的方式补强实体客服或是电话客服的不足，提高顾客满意度。
多元化经营，深化品牌形象
在过往品牌往往只能通过实体店铺、纸本型录、官网等渠道来宣传相关信息，而如今只要善用社交媒体多元渠道的特点。
便可通过文字、视觉等方式来跟消费者沟通，深化在消费者心中的品牌形象。
有效进行客户管理，提升转换率
藉由社群经营可以将受众精准分类，并制定合适的营销策略或计划，来有效提升转换率。
2. 2023年热门社交平台介绍
选择适合品牌发声的社群平台，通过平台优势将品牌价值极大化，考虑的不再只是你是否喜欢这个社交媒体。
也要评估时间、人力与能力，对应到不同的品牌受众与使用者特性，以下六种常用的社群平台特性分析，让你能够借力使力：
(1) Facebook
用户年龄层分布广泛活跃族群介于30-50岁之间，用户黏着度高，对于长篇文字的接受度也高，除粉丝专页形式外，还有私密社团方式，可凝聚用户情感。
(2) Instagram
活跃族群较年轻，大约于18-34岁之间，以照片、短视频为主力，强调排版创意与限时动态分享，着重在视觉呈现。
(3) YouTube
通过短视频内容，逐渐取代传统电视媒体，短视频分类选择多元，除自行创立频道推广外，还可与品牌调性类似的Youtuber进行合作，提高讨论热度，达到与消费者之间最直接的深度沟通。近来，也有Vtuber（虚拟Youtuber）创造新型态的热潮。
(4) Twitter
用户族群横跨欧美日韩，消费者挖掘第一手消息的好去处，也是众多网络迷因梗图发源地。
(5) Podcast｜Apple、Spotify
通勤族的最爱，通过声音记忆，培养品牌与消费者之间的信赖与依赖。
(6) TikTok
TikTok是一款专注于年轻人的音乐创作短视频App，以拍摄+音乐=短视频的形态展示创作内容，提供年轻人发挥自我，突显个性的社交平台。品牌形象鲜明。
(7) Discord
Discord是一款专为社群设计的免费网络实时通话软件与数字发行平台，主要用户为游戏玩家、教育人士及商业人士，用户可在软件的聊天频道通过文字、图片、视频和音频进行互动。
(8) 小红书
小红书为中国网购暨社交软件，主题多为美妆推荐、读书笔记、生活趣事分享等等内容，会再搭配上几张自制配图，或是经特效剪辑的短短视频，文章撰写的方式活泼生动，信息量通常密度很低，非常易读。
3.社群营销内容该如何规划？
不同的社交媒体平台，都有属于该平台的特性以及惯性族群，品牌在跨足社群平台经营之前，必须先完整解析不同平台之间的差异性。
让价值通过平台的特色转虚为实，也让产品通过图面、文字或是其他的数字叙事方法，在虚拟的空间当中，传递品牌的真实、可靠与信任感。
然而，好的内容产制，绝对是致胜的眉角，SKUKING汇整出常用的内容类型，快来试看看不同的组合，让品牌发声蹦出新滋味吧！
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品牌故事 | 品牌起源、人物采访、产地直击或是客群分析，喜欢听故事，更喜欢好听的故事！
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品牌节日 | 旗舰产品推出、品牌活动、周年庆或认证阶段，替品牌创造出与他者的差异性！
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促销优惠 | 限时抢购、早鸟优惠、抽赠奖活动，刺激消费动机！
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趣味轶闻 | 紧贴热门议题、节日庆典或是时事话题，最好笑的迷因梗图集散地！
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综合以上， 可以发现社交媒体的经营，不外乎就是工具与创意之间的排列组合，理解工具、使用工具、善用工具，通过三种不同层次的思维，再加入无可取代的独特创意，让你的品牌在数字转型的第一步就能够拔得头筹！
– 本文完 –
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