跨境电商促销大闹钟：Black Friday & Cyber Monday已经临近

2022年黑色星期五，对于大多数Shopify卖家来说，这是一年中最赚钱的日子。电子商务的神圣周末对于零售业和整个经济的健康至关重要。但是，对客户关心的内容缺乏足够的洞察力会降低你的利润率。

在2021年，Shopify在黑色星期五和网络星期一的全球销售额达到63亿美元，而且这个数字预计还会继续增长。在本文中，SKUKING跨境电商研究中心将为你提供你需要了解的所有数据，以了解你的客户在这个假期在线购物时将如何花费时间和注意力。

2022年黑色星期五需要注意的趋势

让我们看一下最新电子商务趋势和数据：

人们更喜欢相关性和便利性

虽然折扣很重要，但人们更有可能根据你的产品与其生活方式和需求的相关性进行购物。由于全球（不包括中国）有超过1200万家电子商务公司，客户将在2022年黑色星期五有很多在线购物选择。一些商店甚至会从10月开始提供提前折扣。如果你想脱颖而出，你需要根据个人兴趣策划内容和产品推荐。

此外，消费者希望免费送货，尤其是在2022年黑色星期五等主要购物节期间。免费送货是决定是否在线购物的最关键因素之一。据调查，23%的购物者更喜欢免费送货和快速退货。对于电子商务企业来说，提供免费送货服务可能是一种竞争优势，有助于吸引和留住客户。然而，免费送货也带来了挑战，包括更高的运输成本和更低的利润。你需要找到创新的方式来提供免费送货，同时保持盈利。
手机为王

73%的电商交易都在手机上完成。虽然黑色星期五主要是实体活动，但越来越多的购物者正在转向他们的移动设备以利用交易。这种转变导致商家需要为黑色星期五提供App移动应用程序。

通过拥有一个应用App，你可以为你的客户提供无缝便捷的购物体验。如果你还没有App应用程序，可以通过Appify和MobileSKU低成本开发App应用程序。联系Appify中国官方客户经理(微信号 AppifyCom)，马上创建你的App移动应用程序，并发布App到Google Play 和 App Store 全球应用商店开始获客。

此外，应用程序可以帮你推送有关交易和促销的通知，并且通过细分客户数据的能力，让商家可以更好地了解购物习惯并相应地调整他们的营销策略。

个性化是关键

考虑到49%的购物者在收到个性化消息后会冲动购买，个性化消息可以成为增加销售额的强大营销技术。自定义通知让你的客户感觉你正在与他们进行一对一的对话，让他们感到受到重视和赞赏；反过来这又大大地促进了客户的复购惯性。

个性化可以采取多种形式，根据过去的购买推荐产品，为每个购物者量身定制买家旅程。通过提供定制化体验，商家可以建立忠诚度并提高客户终身价值。随着跨境电商独立站的发展，个性化不再是一种奢侈品——而是一种必需品。

跨境购物潮将在黑色星期五再次膨胀

在BFCM2021期间，所有订单中有15%是跨境订单。客户不再希望局限于当地商店的商品。只需点击几下，就可以将我们想要的任何东西送到家门口。在黑色星期五和网络星期一等大型购物假期尤其如此，届时世界各地的零售商都可以提供折扣和优惠。作为跨境电商卖家，这使你可以将目标受众扩展到国界之外，可以比以往更轻松地接受来自世界各地的货币，没有理由不利用这个全球机会。

社区推动销售

拥有一个以品牌为导向的社区会给你的客户一种归属感。他们觉得有必要响应你的号召性用语，并希望向你订购更多产品。根据SKUKING跨境电商独立站研究中心调查，83%的客户表示加入忠诚度计划会影响他们再次购买某个品牌的决定。如果你没有，你可以在黑色星期五和网络星期一销售之前利用忠诚度计划来提高客户忠诚度。关于客户忠诚度计划的内容，可以在往期公众号文章中查看更多卖家的经验分享。

这些计划可以采取多种形式，但最常见的类型是基于积分的系统，客户每次购买都可以获得积分。然后，客户可以将这些积分兑换为折扣或独特的礼物。你还可以使用忠诚度计划来鼓励客户在你的App移动应用程序或社交媒体渠道上变得更加活跃。例如，客户可能会因分享产品链接或撰写评论而获得额外积分。随着黑色星期五和网络星期一的临近，现在是你考虑实施忠诚度计划的最佳时机。

对话孕育转化

与客户开始对话可能会影响他们的购买决定。

如果你的客户在周末收到大量消息，你与客户进行直接沟通不是问题。这是关于如何让你的信息脱颖而出的事情。高质量的消息传递系统可以帮助改善客户服务、增加销售额并建立品牌忠诚度。对商家有积极体验的客户将来更有可能再次光顾，并将商家推荐给其他人。此外，高质量的消息传递系统可以帮助提高效率并降低成本。你可以通过自动化一些客户服务流程来节省时间和金钱。

直播购物销售增加收入

电子商务的爆炸式增长归功于在线购物的便捷性。消费者可以随时随地在舒适的家中购物。然而，这种购物的便利性也带来了一些缺点。一个主要缺点是商家和消费者之间缺乏互动。通过传统的实体店，购物者可以在购买前提出问题、获得建议并了解商家的个性。

直播购物通过将个人风格带回电子商务来解决这个问题。直播销售是一种相对较新的技术，它允许购物者观看商家销售其产品的实时视频。这些直播流模拟了面对面的购物体验，让消费者在购买前可以提出问题并了解商家。此外，直播购物为黑色星期五和网络星期一等关键购物期间的促销和营销提供了额外的途径。随着电子商务的不断发展，现场销售使商家能够从竞争中脱颖而出，并与购物者建立信任。

2022年黑色星期五，销售额更高

黑色星期五的销售可以成就你的一整年。我们理解你和其他商家一样，会付出很多努力来充分利用这段时间。你可以单独完成，也可以找一个合作伙伴帮助你充分利用移动购物者。我们与商家合作发现、规划和实施最佳的移动商务解决方案。而且，我们准备提供你所需的一切，以增加销售量来开启你的节日促销计划。

数据是重中之重。SKUKING跨境电商独立站研究中心持续帮助中国跨境电商卖家，输出行业洞察报告和经营辅助决策策略。

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