在当前高科技、互联网连接时代，有许多新的数字营销趋势和战略正在发展，现在企业需要利用它们来取得成功，因为往年对你有用的东西今年可能无效。
小编围绕这个主题做了一个总结，以下是2019年的11项关键数字营销趋势。
1）人工智能
人工智能将接管世界！或者至少是世界上更简单的工作。
AI可以利用来自社交媒体平台和博客帖子的数据来分析消费者行为和搜索模式，以帮助企业了解用户和客户如何找到他们的产品和服务。例如，Facebook messenger机器人（我们稍后会详细讨论）可以帮助你自动化和优化你的客户服务。人工智能还通过对话为用户提供信息和提示。据Gartner称，到2020年，25％的客户服务将使用聊天机器人技术，而2017年这个数据还不到2％。
2019年采用人工智能的企业将能够节省成本并加速增长，从而超越竞争对手。
2）程序化广告
程序化广告意味着使用人工智能自动化广告购买，以便你可以定位更细分的受众群体。例如，实时出价或拍卖是一种程序性广告购买，这种方式自动化效率更高、速度更快，意味着更高的转换率和更低的客户获取成本。
它正在迅速改变数字广告的面貌，据eMarketer称，到2020年，美国几乎90％的数字显示广告将是程序化实现的。
3）聊天机器人
Chatbots将继续成为2019年数字营销的重要组成部分。
这种基于人工智能的技术使用即时消息与客户或网站访问者实时连接，白天或夜晚都能实时聊天。目前有14亿人与聊天机器人交互，到2020年，80％的精明企业已经在使用或计划使用聊天机器人。预计到2022年，聊天机器人将帮助企业每年节省超过80亿美元，特别是在银行和医疗保健行业。
许多客户更喜欢与聊天机器人交互，因为他们能够及时响应，及时给出答案，准确回溯整个购买历史，这样的「客服」永远不会失去耐心。依靠这些虚拟助手提供出色的客户服务，满足客户的期望并自动执行重复性任务，有助于我们专注于更重要的工作。
Uber使用聊天机器人技术与客户进行沟通，即使在Facebook Messenger，Slack或谷歌地图上，他们也可以轻松地租用汽车。乘客可以使用菜单选择乘车类型、提出要求、跟踪汽车的位置，向朋友发送他们到达的估计时间、甚至是代付款。
4）个性化（千人千面）
如果你想在2019年脱颖而出，你需要个性化你的营销策略 —— 这意味着个性化的内容、产品、电子邮件推广等。
基于购买历史、消费者行为和点击链接等数据的可用性，自定义内容从未如此简单。事实上，96％的营销人员认为个性化促进了客户关系。
正如美国EDM提供商EmailMonks营销主管Kevin George所说：“电子邮件的未来是基于行为的实时个性化。Marketo的一项研究表明，基于行为的个性化触发电子邮件比批量和爆炸式电子邮件好3倍。“
像Netflix和亚马逊这样的企业已经在利用个性化的力量。例如，登录到你的Netflix帐户会立即显示以下数据：Banner横幅，轮播，订单，艺术作品，文字和搜索都是为你个性化的(类似于国内淘宝的「千人千面」智能页面)。
正如他们所说：个性化=最大化享受+最小化搜索时间
5）视频营销
以下数字表明了在2019年将视频纳入数字营销战略的重要性：
-
70％的消费者表示他们分享过至少一个品牌的视频。
-
72％的企业表示视频提高了转化率。
-
52％的消费者表示，观看产品视频会让他们对在线购买决策更有信心。
-
65％的高管访问营销商的网站，39％的人在观看视频后致电供应商。
而且不要只考虑YouTube。为了更好地参与你的视频营销，你可以制作视频帖子在Facebook，Instagram和LinkedIn上开始直播。
直播视频越来越受欢迎，大量企业将其用于访谈，产品演示和“幕后”活动一瞥，办公室生活，产品制作方式等。
随着录影设备成本的不断降低以及越来越高质量的智能手机摄像头，企业和营销人员正在寻求个性化的视频资讯而不是电话或电子邮件，这被称为1：1视频方法。
YouTube和其他视频都显示在SERP中，因此视频搜索引擎优化正变得越来越重要。比如使用文字叠加和隐藏式字幕，以及你的说明，标题和文件名。而360度的视频内容允许更多的互动体验。
小编将在公众号分享有关「YouTube 搜索引擎优化」的干货，免费赠送SEO智能批处理工具。
而360度的视频内容允许更多的互动体验，如下图示，观众通过控制左上角的圆形方向盘即可滑动、向左或向右观看视频，这是全方位的体验。
6）影响者(KOL/网红)营销
影响者营销是一种口碑营销，专注于利用关键意见领导者(KOL)将品牌信息推向更大的市场。与传统的直接向一大群消费者进行营销不同的是，影响者营销是付钱给有影响力的人为你的产品说好话。
使用影响者营销是一种非常有效的营销工具，影响者可以是来自名人，Instagram或YouTube明星的任何人，也可以是知名博主和记者，他们通过社交渠道宣传你的业务和产品。
7）社交消息应用程序
认为社交消息应用只是为了向朋友发送表情符号吗？
考虑一番这些数字：
-
Facebook Messenger 每月有13亿用户
-
Facebook Messenger 每月在用户和商家之间发送20亿条消息
-
WhatsApp 每月有13亿活跃用户
-
WhatsApp 每天通过发送550亿条消息
-
WhatsApp，Facebook Messenger和微信拥有比Facebook或YouTube更多的用户组合
这些统计数据显示，用于商业目的社交消息应用程序越来越受欢迎，由于人们花费更多的时间互相传递信息，因此在潜在客户闲逛时推销公司的服务是有意义的。
社交消息应用程序在向客户直接发送消息时非常有用，因为它们允许个性化（另一种趋势）并为用户体验增加价值。这与我们之前讨论过的信使聊天机器人不同，你现在可以使用消息传递应用程序向客户推销！
例如，我有时会从我喜欢的Facebook页面收到自动营销信息，Kimra Luna喜欢为她的网络会议和节目发送活动通知：
8）可视化搜索
可视化搜索可以将用户体验提升到一个全新的水平。通过可视化搜索，用户可以上传图像以进行搜索并获得更具体的结果。
毫不奇怪，Pinterest已经加入了可视化搜索行列。他们推出了Lens，一种新的视觉搜索工具，允许用户拍摄物品的照片，找出在线购买的地方，搜索类似的产品或查看pinboards相关项目。
而Pinterest并不是唯一一个拥有可视化搜索功能的产品。
谷歌镜头(Google Lens)是谷歌的视觉搜索引擎，通过相机应用程序（目前仅在Pixel手机上提供）可视化识别物体、地标和其他东西。
而CamFind是一个视觉搜索移动应用程序，使用户只需通过捕捉的图片，这个程序会告诉你它是什么。你可以用图片搜索以查找类似的图像(以图搜图)，价格比较、本地购物结果等，而不是在搜索引擎中输入查询。你还可以拍摄电影海报的照片，CamFind将向你显示电影信息、预告片、放映时间和当地的剧院。
营销人员可以通过可视化搜索趋势来吸引竞争对手，吸引客户并为他们提供完美的产品。
9）微时刻 Micro-Moments
人们每天在智能手机上平均花费3小时35分钟，到2019年，移动设备将成为在欧美获得最多使用时长的媒介（最终超越电视）。
这正在改变品牌吸引买家注意力的方式。
微时刻是谷歌所称的“新消费者行为” ，它以一种消费者感兴趣的方式清晰简洁地传递营销信息，所有这一切都在几秒钟内完成（否则，客户会失去他们的注意力）。
人们通常会立即决定吃什么，选择哪家餐馆，购买什么或去哪里，所以每个营销人员应该知道的微时刻是：
利用微时刻，消费者可以随时搜索信息，例如谷歌、谷歌地图、亚马逊、YouTube，以及其他任何人随时搜索信息的地方。
看看各种品牌在营销中如何使用Micro-Moments：
10）语音搜索和智能音响
嘿Siri，今晚Mission Impossible的演出时间是什么时候？
Alexa，找到我的苹果酱配方。
越来越多的语音搜索使得公司在2019年重新考虑其数字营销策略变得非常重要。
-
到2020年，所有搜索中有50％将是语音搜索
-
Google 上20％的移动查询都是语音搜索
-
Bing 搜索中有25％是语音搜索
语音搜索在提供人们通过音频内容搜索的所有相关信息方面起着重要作用。人工智能越来越智能，Alexa，Siri和Google等语音助手的错误率也在降低。
许多品牌都在其数字营销策略中加入了语音搜索，以便有效地为客户提供基于价值的内容。Domino’s Pizza 使用语音搜索技术来增加销售额，从而允许客户通过Alexa订购比萨饼：
像Alexa和Google Home这样的智能扬声器也在不断增加：3900万美国人使用智能扬声器，65％的人表示他们不能在没有语音控制助手的情况下恢复生机(是不是很夸张？em…)。
请记住，不仅会有更多的公司制作音频内容，希望获得品牌知名度（所以你也应该这样做），但广告很快就会出现。Alexa会告诉你问题的答案以及“赞助商的话”。这意味着你将能够购买「语音广告位」，例如语音版的Google AdWords，适用于家用智能音箱而不单单是现在的网页广告。
对于所有语音技术，请记住以「对话语调」创作，专注于在Google上获取精选片段，并考虑人们是以说话的方式而不是键入关键词的形式进行搜索。
11）社交媒体故事
随着社交媒体“故事”的日益普及，营销人员在其数字营销策略中考虑这种格式非常重要。精明的营销人员甚至可以利用实时视频以促进参与和品牌意识，这是迄今为止最有利可图的社交推广之一。
第一个Snapchat推出了“我的故事”的概念，然后介绍了Instagram和Facebook的故事，现在YouTube已经推出了他们自己的故事格式“Reels”。
由于故事在一段时间后消失，这对营销人员来说是一个很好的机会，可以充分利用FOMO（害怕错过）。你可以在故事中展示你的员工，展示产品制作背后的故事，询问有关产品和服务的评论，或者像BarkBox在创建Instagram的“狗狗面试”故事时那样获得创意：
结论
个性化、自动化和人工智能技术将造福更好的客户体验，因此要在未来一年保持领先地位并增加转换，你需要更好地制作自定义的会话内容——尤其是音频和视频内容，从而与目标明确的受众分享。
长
按
关
注
跨境电商独立站
大数据+AI人工智能的跨境电商运用
置身舒适行业圈外另辟蹊径的干货分享，跨境电商独立站、外贸自建站和企业形象站，从新手到卓越。大数据体系→信誉构建→AI裂变运维，选品/收款/物流/SEO/流量/KOL网红公关/SNS营销/答疑/套路拆解。
